El Kit Ozonizado construyó esta cuenta. Hoy tiene la oferta más débil de la tienda.

Ventas y compras atribuidas por Meta (píxel «Naturale 2024pix»), ventana por defecto de la cuenta. Septiembre 2026 está incompleto; por eso la comparación es de 30 días contra 30 días, no por mes calendario.

1. La cuenta le habla a cada vez menos gente, cada vez más veces

   Hace un año, $90K llegaban a 580 mil personas a $46 el millar. Hoy $72K llegan a 122 mil a $105, y cada una ve el anuncio 5.6 veces. Cuando el CPM se duplica y el alcance cae 79% al mismo tiempo, el algoritmo no está encontrando público nuevo: está rematando al mismo. Una estructura de 23 campañas que se reinician cada pocas semanas empuja justo en esa dirección, porque cada reinicio vuelve a aprender desde el público más fácil.

   Insights por cuenta, 24 ago–22 sep 2025 contra 2026

2. El sitio convierte mejor el clic en carrito… y peor el carrito en pago

   De cada 100 visitas a la página, hoy 21 agregan al carrito (hace un año, 13). El producto sí se antoja. El problema está después: de cada 100 que inician el pago, solo 25 terminan (hace un año, 38). La caída está entre el carrito y el pago, que es donde el cliente ve el costo de envío y donde no encuentra ninguna garantía.

   Vistas de página 4,218 → carrito 878 → pago 279 → compra 69 · hace un año 8,100 → 1,033 → 471 → 181

3. El ticket subió porque se perdió al comprador chico, no porque se ganó al grande

   El ticket promedio pasó de $1,366 a $1,590, pero las compras cayeron 62%. La lectura más probable: el cliente que llegaba por el kit de $1,427 —el que queda justo por debajo del envío gratis— es el que más se cayó, y lo que queda es el pedido grande de estética y de escalera.

   Hipótesis: confirmar con los pedidos de Shopify por monto (ver «Cabos»)

4. El 32% del gasto se va al segmento que peor responde

   Mujeres de 35 a 44 años: $23,288 en el periodo, ROAS 1.03×. Mujeres de 25 a 34, con menos inversión, van a 1.88×. Y el grupo de 18 a 24 —casi sin presupuesto— devuelve 4.09×. No es para excluir a nadie todavía: es una señal de que la cuenta está rematando a su público más visto.

   Desglose edad × sexo, 24 ago–22 sep 2026

Lo que vendió cuando la cuenta vendía

Los cuatro anuncios con más inversión de la historia de la cuenta. Todos venden lo mismo: el Kit Ozonizado, para la piel irritada, con prueba visual. Y el único que le dio al kit una oferta de verdad está entre los más rentables de 2026.

1. El «5x4» solo funciona si compras exactamente cinco

   La home anuncia «$999+ ✓ 5X4», como si fuera un umbral de gasto. En realidad es un precio fijo: 5 piezas de 250 ml por $999. Y solo con cinco exactas. Con seis del mismo shampoo el descuento desaparece: el carrito pasa de $999 a $1,542. Con diez no hay dos kits: se cobran $2,570 completos. Agregar una pieza más te cuesta $543.

   Checkout: 5 × Shampoo avena-coco = $999 · 6 × = $1,542 · 10 × = $2,570

2. La línea estrella no entra al 5x4

   Cinco Shampoos Ozonizados de 250 ml se cobran $1,995, sin descuento. Cinco de avena-coco, cinco acondicionadores Nubes de Algodón o cinco bálsamos de vainilla sí bajan a $999. La promoción de volumen deja fuera justo al producto con el que el cliente llega.

   Checkout: 5 × Shampoo Ozonizado 250 ml = $1,995 sin descuento

3. El galón del ozonizado cuesta más que cuatro litros

   Shampoo Ozonizado: 1 L a $1,333, galón de 4 L a $5,999, $667 más que cuatro botellas de litro. Acondicionador Ozonizado: 1 L a $1,199, galón a $5,499, $703 más. En el resto de las líneas el galón sí premia: el Detox baja de $827 a $333 por litro. La línea que más se vende es la única donde comprar grande castiga.

   /products.json · precio de lista por variante

4. Cero garantía en una categoría que ya vende con garantía

   La política de reembolso dice «no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de pedido o cambio físico de productos», salvo los casos que obliga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para un producto que se compra con miedo —«¿y si no le funciona a mi perro?»—, es la respuesta que el cliente encuentra justo entre el carrito y el pago. Es también el tramo del embudo que más se cayó.

   /policies/refund-policy · 23 sep 2026

5. Las URL del refill dicen un tamaño y venden otro

   La dirección que termina en …-refill-limpieza-focalizada-200-ml vende el de 1 litro a $999. La que termina en …-1-litro vende el de 200 ml a $377. Y el Shampoo en Seco de 200 ml vive en una dirección que dice -250-ml. Cualquier anuncio o correo que enlace por URL puede llevar al cliente al producto equivocado.

   /products/*.json · handle contra título

6. Precios tachados que no tachan nada

   El Detergente de 1 L se vende a $387 con un precio «antes» de $369, más bajo que el actual. Otros 58 productos tienen el precio anterior capturado como $0.00, 60 de 111 variantes no tienen SKU y 103 de 109 productos no tienen tipo de producto. Y los productos duplicados con -copia en la URL siguen publicados: Bálsamos de 500 ml, Shampoo Pastel de 3 Leches de 4 L y Shampoo Equilibrante de 1 L.

   /products.json · compare_at_price por variante

7. El kit se queda a $72 del envío gratis

   La barra superior del sitio dice «ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS MAYORES A $1499». El producto estrella cuesta $1,427. Quien llega desde el anuncio y compra solo el kit paga $99 o $135 de envío, y lo descubre en el último paso. La política de envío, además, no promete ningún plazo de entrega: «dependerá de la paquetería seleccionada y de tu ubicación».

   Barra de anuncio del tema · /policies/shipping-policy

Muestra descargada el 23 de septiembre de 2026 de la Biblioteca de Anuncios de Meta. Se conservan hasta 7 anuncios por marca; el recorte está indicado para que nadie lea la galería como un censo. Los medios se sirven desde este documento porque los enlaces originales de Meta caducan.

1. Semana 1 · Arreglos de tienda (sin costo)

   El 5x4 para 5 o más piezas y en múltiplos, con el texto correcto en la home. Corregir las URL del refill. Quitar el precio «antes» del detergente y los productos -copia. Bajar el galón ozonizado por debajo de 4 litros sueltos.

2. Semana 1 · Números del cliente

   Costo por unidad del kit, del acondicionador de 250 ml y del envío promedio. Con eso se confirma si el Rescate a $1,499 deja margen, o si el regalo tiene que ser otro producto.

3. Semana 2 · Garantía y política

   Reescribir la política de reembolso con la garantía de 14 días arriba de todo. Definir el flujo por WhatsApp: foto del día 1, recordatorio del día 7 y foto del día 14. Pedir permiso para publicar las fotos.

4. Semana 2 · El Protocolo en Shopify

   Crear la ficha del Protocolo con los tres escalones. El Rescate necesita un descuento automático tipo «compra el kit, llévate el acondicionador» y envío gratis para ese producto. Los escalones 2 y 3 ya funcionan con la escalera actual.

5. Semana 3 · Una campaña ancla, no veintitrés

   Una sola campaña de ventas al Protocolo, con los creativos 01–04 y todos los anuncios a la ficha. El presupuesto de la tienda sube al 75% del total, y estéticas se queda en 25% con registro de cierres. La campaña se deja aprender sin reiniciarla.

6. Noviembre · Buen Fin como prueba de volumen

   El 13 de noviembre, la garantía como argumento central y el escalón Continuidad como producto héroe. Es la primera lectura real de cuánto sube la tasa de pago con garantía.